Document de référence et rapport fi nancier annuel 2014 - BNP PARIBAS 425

7 UNE BANQUE RESPONSABLE : INFORMATIONS SUR LA RESPONSABILITÉ ÉCONOMIQUE,

SOCIALE, CIVIQUE ET ENVIRONNEMENTALE DE BNP PARIBAS

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La démarche de BNP Paribas en tant que banque responsable

décidés au terme d un processus collégial et contradictoire, s appuyant sur une forte culture du risque partagée à tous les niveaux de la Banque. Ceci vaut tant pour les risques de crédit liés aux prêts acceptés après analyse approfondie de la situation des emprunteurs et de leurs projets que pour les risques de marché résultant des transactions avec les clients : ceux-ci sont évalués chaque jour, soumis à des scénarios de tension et encadrés par un système de limites.

La diversifi cation de BNP Paribas, tant sur le plan géographique que sur celui de ses métiers, permet d équilibrer les risques et leurs conséquences lorsqu ils se matérialisent. Le Groupe est organisé et géré de manière que les éventuelles diffi cultés d un de ses métiers ne mettent pas en péril les autres domaines d activité de la Banque.

Respecter une éthique rigoureuse

Le respect de la conformité et de l éthique est pour nous aussi essentiel que le contrôle des risques : BNP Paribas refuse de travailler avec tout client ou organisation dont l activité est liée à la fraude, à la corruption ou à des commerces illicites. Ceci passe naturellement par le respect des lois et règlements dans tous les pays où nous œuvrons. Mais les règles internes au Groupe, et le Code de conduite applicable à chaque collaborateur, peuvent être plus exigeants encore. BNP Paribas a mis en place de longue date une fonction « Conformité » dont la forme actuelle remonte à 2005, dès avant la crise. Son responsable est membre du Comité Exécutif du Groupe ; ses effectifs ont été multipliés par quatre depuis lors pour atteindre près de 2 000 personnes.

Pour autant, nous ne prétendons pas être une banque infaillible : nos activités et nos équipes sont multiples, et elles doivent respecter de nombreuses réglementations nationales différentes. Notre devoir de vigilance est permanent, appuyé par des équipes de contrôle et une Inspection Générale forte et indépendante. Si des manquements sont identifi és, ils appellent corrections immédiates et sanctions sans faille, en coopération totale avec les autorités publiques concernées.

BNP Paribas est attaché au civisme fi scal. Le Groupe est un des tout premiers contribuables en France comme dans ses principaux pays d implantation. Il s est retiré de tous les paradis fi scaux identifi és par les organisations publiques internationales. Il favorise aussi le respect des obligations fi scales de ses clients notamment par sa politique de banque privée responsable.

La loyauté envers les clients est l autre pilier de l éthique de BNP Paribas. Tout collaborateur du Groupe œuvre sincèrement pour la réussite de ses clients, en veillant sur la protection de leurs intérêts avec autant d attention que sur ceux de BNP Paribas. Épargne, crédit, assurance, moyens de paiement : un collaborateur ne propose pas une transaction dont il sait qu elle ne sera pas dans l intérêt du client.

BNP Paribas s efforce d accompagner ses clients avec une attention particulière lorsqu ils rencontrent une diffi culté et, au-delà de la crise, de regarder vers l avenir. Le Groupe mesure la satisfaction de ses clients dans tous ses métiers, et sa politique de qualité est régulièrement adaptée pour être au meilleur niveau dans ce domaine. Une banque, ce sont des femmes et des hommes qui mobilisent toutes leurs compétences mais peuvent parfois se tromper : lorsque c est le cas, BNP Paribas reconnaît ses erreurs et s efforce d en réparer les éventuelles conséquences pour ses clients.

NOTRE RESPONSABILITÉ SOCIALE, CIVIQUE ET ENVIRONNEMENTALE Dans l ensemble de ses territoires, le Groupe s engage envers la collectivité, dont il est partie prenante. Il s engage d abord par sa responsabilité économique, déjà précisée assurer le fi nancement des projets de ses clients mais au-delà, en se reconnaissant trois autres responsabilités :

■ une responsabilité sociale, par des pratiques loyales à l égard des 185 000 collaborateurs du Groupe et l attachement à un dialogue social de qualité. BNP Paribas recrute et forme environ 20 000 nouveaux collaborateurs chaque année. Le Groupe fait de la diversité sous toutes ses formes, un engagement fort et évalué ; il se fi xe des objectifs précis quant à la promotion des femmes. En matière d emploi, BNP Paribas s attache à toujours donner la priorité au reclassement, en favorisant la mobilité interne et la formation. Nous avons une responsabilité particulière dans nos quatre marchés domestiques, où notre taille et la diversité de nos activités nous ont toujours permis d exclure les départs contraints grâce à une gestion sociale innovante ;

■ une responsabilité civique, dans la lutte contre l exclusion et la promotion de l éducation et de la culture. Le Groupe s implique fortement au bénéfi ce de la société dans des projets qui prolongent son action bancaire : aide aux banlieues et quartiers sensibles, microcrédit, soutien à l entrepreneuriat social. Notre investissement en microfi nance et entrepreneuriat social augmente continûment, pour dépasser les 200 millions d euros en 2015. L engagement civique se traduit aussi par l action de mécénat de la Fondation BNP Paribas dans les domaines de la solidarité, la culture et la recherche. Un budget annuel global de près de 40 millions d euros est alloué à ces activités, incluant le fonds « Urgence et Développement » créé avec trois ONG humanitaires. Enfi n, nos métiers et réseaux s engagent dans des programmes d éducation fi nancière ouverts au plus grand nombre ;

■ une responsabilité environnementale. Partout dans le monde, BNP Paribas veille à l impact environnemental de son activité bancaire via des politiques fi xant des critères précis de fi nancement et d investissement dans les domaines à risques comme le secteur de la production d énergie ou de l exploitation forestière. BNP Paribas s est également fi xé comme objectif de réduire l impact environnemental de son fonctionnement propre en réduisant notamment sa consommation de papier de 15 % par collaborateur à l horizon 2015. Enfi n le Groupe soutient, à travers sa Fondation, des programmes de recherche visant à mieux comprendre les causes du changement climatique et à en maîtriser les conséquences. Sur ces divers champs de responsabilité, BNP Paribas se fixe des objectifs chiffrés. Leur atteinte effective conditionne une part du plan de rémunération à long terme des cadres du Groupe.

Ces engagements sont refl étés dans quatre principes de management clairs : focus client, entreprendre en conscience des risques, valorisation des personnes et exemplarité. Ils inspirent notre plan de développement 2016. Les équipes de BNP Paribas œuvrent chaque jour pour que la Banque contribue à la réussite de tous ceux qui lui font confi ance et aux progrès de la société. Être une banque responsable, c est l honneur et la fi erté de notre métier. C est notre projet d entreprise.

Février 2014

Baudouin Prot Jean-Laurent Bonnafé Président Administrateur Directeur Général