Document de référence et rapport fi nancier annuel 2017 - BNP PARIBAS518

7 UNE BANQUE ENGAGÉE : INFORMATIONS SUR LA RESPONSABILITÉ ÉCONOMIQUE, SOCIALE, CIVIQUE ET ENVIRONNEMENTALE DE BNP PARIBAS

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Responsabilité sociale : favoriser le développement et l engagement de nos collaborateurs

➤ FORMATION : NOMBRE TOTAL D HEURES ET DE SALARIÉS (1)

2015(2) 2016 2017

Nombre total de salariés ayant suivi au moins une formation 181 665 188 759 196 912

Nombre total d heures de formation 5 204 929 5 370 853 4 972 231

(1) Source : outils de reporting My Learning (pour la quasi-totalité des pays/entités) et « Grenelle 2 » ( Bank of the West et pour complément principalement en Allemagne, Afrique du Sud et Inde, dû au déploiement de My Learning en cours d'année) ; sont inclus 99 % des effectifs physiques CDD/CDI du Groupe dans 73 pays (98 % dans 71 pays en 2016), bien que les autres salariés (apprentis, contrats de professionnalisation, contrats de qualifi cation, intermittents, stagiaires) bénéfi cient également de formations.

(2) Erratum du tableau p. 476 du Document de référence 2015 publié dans la première actualisation du DDR du 3 mai 2016 p. 87

Sur les 99 % de collaborateurs répartis dans 73 pays qui font l objet de ce reporting, 98 % ont reçu au moins une formation dans l année (98 % en 2016), avec une moyenne de 25 heures de formation par salarié (27 heures en 2016). La baisse des formations présentielles continue en faveur des formats alternatifs qui augmentent fortement (vidéos, quiz ) et de l e-learning, qui représente désormais 70 % des formations, notamment en raison des formations obligatoires sur les sanctions et

embargos, la fraude, la lutte contre le blanchiment et la corruption et la protection des données. On note une nette augmentation des formations sur les « techniques métier & fonction » (+ 5 points) due à une forte intégration des impacts du digital et de la connaissance et la culture du Groupe et de ses entités, effet direct des formations « Know your data » (+ 8 points ).

➤ FORMATION : FOCUS PAR MÉTHODE ET PAR MATIÈRE (1)

Méthode de formation(2) Matière de formation(3)

Présentiel E-learning Autres

formats

Techniques métier & fonction

Risques & conformité

Culture & connaissance

du Groupe & des entités

Compétences individuelles

& management

France 21 % 66 % 12 % 55 % 23 % 13 % 7 %

Belgique 21 % 74 % 5 % 27 % 48 % 14 % 6 %

Italie 6 % 83 % 11 % 31 % 19 % 44 % 6 %

Luxembourg 33 % 63 % 4 % 23 % 47 % 19 % 10 %

Europe hors marchés domestiques 14 % 66 % 21 % 15 % 43 % 18 % 14 %

Reste du monde 16 % 63 % 21 % 13 % 56 % 20 % 6 %

TOTAL 15 % 70 % 15 % 32 % 33 % 22 % 8 %

(1) Source : My Development ; Effectif physique sur 94% (87% en 2016) de l effectif du Groupe (CDI + CDD). (2) % de stagiaires par méthode sur le total des formations réalisées. (3) % de stagiaires par matière sur le total des formations réalisées. Un même collaborateur/bénéfi ciaire peut participer à plusieurs stages de formation.

Le total est inférieur à 100 % car les formations indéterminées ne sont pas reportées.

Une offre dynamique pour mieux développer les compétences d aujourd hui et de demain

Le Groupe développe des formations plus agiles, plus courtes et ciblées en utilisant les innovations technologiques. Les nouveaux formats et contenus s inscrivent dans les parcours personnalisés des collaborateurs, en cohérence avec leurs compétences et leurs besoins de développement.

Ces nouveaux formats permettent aux collaborateurs d accéder en autonomie et de manière simple, fluide et sécurisée, aux contenus répondant à leurs besoins notamment sur leur téléphone mobile (smartphone) qui est un axe prioritaire. Ainsi, IRB a déployé une application « Learning & Development ». La « gamification »(1) est également un levier d apprentissage. L utilisation de centaines de

vidéos, dans le cadre d une approche de type « micro learning »(2) a aussi donné lieu à plusieurs initiatives, notamment au sein de BDDF. Pour familiariser les collaborateurs à la transformation digitale, BNP Paribas Asset Management a développé une plate forme de formation simple et ludique.

Le Groupe a renforcé les moyens de développer efficacement les compétences par la pratique « on the job », dans des environnements variés et intégrant une dimension multiculturelle. Pour cela, des partenariats ont été établis, en interne (la « Digital School », JV entre les RH et la Communication, échanges inter-entités) et avec des acteurs externes (des collaborateurs ont bénéfi cié de parcours immersifs dans des entreprises du digital ou des start-up ).

(1) Gamifi cation : processus d apprentissage ludique.

(2) Micro learning : format court de formation (exemple 1 minute par jour).